1. Puis-je faire confiance à des achats sur ce site? Beaucoup de gens sont préoccupés par la sécurité des transactions en ligne. Nous pouvons vous assurer de la sécurité de la navigation sur notre site Web ainsi que la qualité des produits vendus. Il est sûr d'acheter ici, nous n'avons pas continuer à avoir vos informations de paiement sur le site une fois que vous magasinez. Nous avons également ne pas fournir vos renseignements personnels à d'autres parties.
2. Mes informations personnelles sont en sécurité?
Oui, les informations fournies ne seront utilisées pour la fabrication de documents juridiques liés à la transaction et pour la livraison.
3. Comment puis-je placer une commande en ligne?
(1) Choisissez des produits (les quantités appropriées, tailles, etc) que vous souhaitez acheter, ajouter l'article à votre panier.
(2) Cliquez sur le bouton Commander.
(3) Vérifiez vos informations de livraison, assurez-vous que votre adresse de facturation correspond à l'adresse de livraison .. Ensuite, vous pouvez continuer à la caisse.
(4) Vous pouvez confirmer les informations de paiement que vous et choisissez votre paiement method.Enter votre code de réduction si vous en avez.
(5) Vérifiez les informations ordre avant submitting.You besoin de remplir vos informations de carte de crédit et assurez-vous que l'information est authentique et l'appariement.
(6) Ensuite, vous recevrez un email de confirmation de l'ordre.
4. Est-il sécuritaire d'utiliser ma carte de crédit? Il est sécuritaire d'utiliser votre crédit card.Bc notre couche sécurisée (protocole SSL) logiciel est la norme de l'industrie et le meilleur logiciel pour l'e-commerce transaction.It va crypter votre numéro de carte de crédit et les informations détaillées.
5. Quelles sont vos modalités de paiement? Nous acceptons les cartes de crédit suivantes directement avec notre compte: Visa, Master card, etc Pour les clients pour la première fois, S'il vous plaît assurez-vous de passer votre commande à votre adresse de facturation, ou nous allons refuser votre transaction.
Nous prenons également les commandes payées par Western Union et virement bancaire, Si vous voulez payer par eux, s'il vous plaît n'hésitez pas à nous contacter pour plus de détails.
6. Méthodes de suivi
Il faudrait 8-12 jours ouvrables pour arriver à votre porte, d'ailleurs, nous allons traiter la commande dans les 2 jours. Dans la plupart des cas, des articles sont reçus dans les 10 jours, mais nous disons 12 jours en cas de retard.
Nous vous enverrons votre commande à l'intermédiaire de EMS ou DHL.After votre commande est expédiée, nous vous offrons le suivi number.You pouvez contrôler vos marchandises à travers le site Web suivant.
EMS
http://www.ems.com.cn/english-main.jsp
DHL
http://www.dhl.com/en.html ou http://track.dhl-usa.com/TrackByRef.asp?nav=TrackByRef
Si les coutumes veulent que vous payer les frais d'impôts et il est inférieur à € 50, nous serons responsables de la moitié de la taxe fee.And notre client est responsable de la moitié gauche de la taxe fiscale.
7. Quels sont vos tarifs de livraison?
Les frais de port dépend de la quantité de commandes.
Nous allons vous fournir un numéro de suivi par e-mail une fois que vos produits sont expédiés. Nous vous recommandons fortement de passer votre commande au moins 3 semaines avant les grandes vacances à laisser suffisamment de temps pour la livraison que possible.
6. Puis-je échanger ou annuler une commande?
Quand un ordre est envoyé à nous par notre site, nous avons tendance à ne pas modifier ou annuler votre commande. La commande sera traitée automatiquement dès que vous cliquez sur "check out". Vous pouvez nous contacter avec notre service client si vous souhaitez faire un changement dès que vous souhaitez modifier. Toutefois, en raison de ce qui précède, nous ne pouvons pas garantir que votre commande sera changé. Nous envoyons les produits après votre commande avec nous dans quelques heures.
9. Politique de retour
Si vous n'êtes pas satisfait avec notre produit, vous devez nous contacter dans quelques articles week.All envoyés de nouveau à nous doit être en état original ienot porté, altéré ou lavés, avec toutes les étiquettes attached.You devrait payer les frais de livraison et nous le ferons vous facturer 20% du montant de votre commande que nos frais de réapprovisionnement.
Si le colis vous atteint, mais vous ne voulez pas de signer sur lui et le colis nous revient, nous vous facturerons 20% du montant de la commande que notre fee.If expédition de l'ordre en nous retournant nous a coûté tant de frais d'expédition, nous choisirions en laissant le colis ne reviendra pas à nous, alors nous vous facturerons 50% du montant de la commande parce que nous perdons les frais de livraison et de l'élément.
10. Ma carte de crédit a été refusée, et maintenant?
Il ya plusieurs raisons pour une transaction par carte de crédit a diminué. La raison la plus commune est que l'adresse que vous avez entré n'est pas la même adresse sur votre carte de crédit. Si cela se produit, essayez à nouveau avec l'adresse de facturation correcte.
S'il vous plaît noter que nous ne VISA, MasterCard, JCB. Nous n'acceptons pas les cartes-cadeaux en ce moment.
Une erreur de frappe simple peut aussi causer la transaction doit être refusée, y compris la saisie du numéro de crédit mauvaise carte, date d'expiration ou incorrecte CVN-code (le code de sécurité sur le dos de votre carte).
Si votre crédit n'est pas encore admis que j'ai quelques suggestions:
- Attendez un jour et essayez à nouveau
- Assurez-vous que votre carte n'est pas encore dépassé sa limite de
- Assurez-vous que votre carte de crédit n'a pas expiré
- Assurez-vous que vous avez tapé le nom correctement sur le devant de la carte
- Essayez une autre carte de crédit différente
11. Comment obtenir des prix de gros?
Si vous achetez plus, nous pouvons vous offrir des prix de gros. Et vous devriez en parler avec notre service à la clientèle. Le prix de gros dépend de la quantité de votre commande.
